Managed Services

Servicedesk

Aan de hand van deze tool kan een gebruiker via mail of web interface een vraag aanmaken die door onze IT-experts geanalyseerd en opgelost wordt.

Monitoring

Een proactief monitoringsysteem dat tijdens de werkuren door ons team in het oog gehouden wordt.

Bekijk hier de infographic voor een visuele tekening.

Proactief onderhoud

Een vast onderhoudsslot om na de werkuren de servers en, indien van toepassing, services up-to-date te houden. Dit om de omgeving secure en performant te houden.

Documenteren en inventariseren

Alle informatie (zoals een netwerkschema, onboarding procedures, best practices, wachtwoorden…) die we vergaren, wordt opgeslagen in onze beveiligde documentatietool die ook via de tool live gedeeld kan worden met jou zodat je eigenaar van je data blijft.

Beheren en testen van backups

We zetten backups op die moeten voldoen aan onze standaard baselines en volgen deze regelmatig op en optimaliseren waar nodig, doorheen de tijd. Periodiek wordt er ook een restore test georganiseerd om zeker te zijn dat alle backups die genomen zijn, performant zijn.

Bekijk hier de infographic voor een visuele tekening.

Single Point of Contact voor IT

Voor vragen en communicatie in alles betrekkende rond IT fungeren wij als SPOC en doen daarbovenop ook communicatie met derde partijen. De Project Manager (SPOC) is ook diegene die op regelmatige basis rapporteert over bewegingen in de overkoepelende IT-omgeving.

Periodieke evaluatie

Regelmatige evaluatiemomenten om trends op te merken binnen IT-vragen om zo optimalisatieprojecten voor te stellen en die structureel terugkerende vragen te verminderen.